Perguntas frequentes

A Tidy tem loja?

Sim! Nossa loja fica na Avenida das Américas, n° 700, Bloco 8, Loja 111M, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP: 22.640-100.

Qual o prazo para envio depois da realização da compra ?

Após a realização da compra e a confirmação do pagamento da mesma, levaremos até 05 (cinco) dias ÚTEIS para aprontar e despachar seu pedido. Para maiores informações e urgências, consulte nos via e-mail: comercial@tidybrasil.com.br

Como alterar meu cadastro ou senha ?

Vá até a seção “DETALHES DA CONTA” e siga o passo a passo. Após a solicitação você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas entre em contato pelo telefone ou nos envie uma mensagem na seção “CONTATO”.

Posso comprar ou enviar meu pedido para fora do Brasil ?

Sim. Entre em contato conosco pelo e-mail: comercial@tidybrasil.com.br para saber mais.

Como posso acompanhar meu pedido ?

Nós temos uma solução automatizada que informa o status atualizado do pedido. De qualquer modo você também pode acompanhá-lo a qualquer instante, clicando na seção “PEDIDO” ou inserindo o código de rastreio informado diretamente no site dos correios.

Por que não recebi nem a confirmação, nem o cancelamento do meu pedido ?

Tanto o e-mail de confirmação do pedido quanto o de cancelamento são enviados no primeiro dia útil posterior à data de efetivação da compra. Caso esse período tenha sido superado, por favor entre em contato na seção “CONTATO”.

Qual o prazo de entrega ?

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação de pagamento do pedido e varia de acordo com a forma escolhida na finalização da compra (PAC ou SEDEX).

Recebi o pedido e gostaria de trocar. Como proceder ?

A partir do recebimento dos produtos pela CONTRATADA, com a consequente entrada em seu estabelecimento comercial, será facultada a esta a imediata devolução, exclusivamente para troca por peça idêntica, de qualquer mercadoria que apresente dano que impeça a sua comercialização respeitado o prazo improrrogável para comunicação e envio de 02 (dois) dias úteis.

ATENÇÃO: Será caracterizado como dano apenas mancha, rasgo, desfilamento, descoloração, entre outros, de semelhante natureza. Transcorrido o prazo acima será vedada reclamação a qualquer título no tocante às perfeitas condições dos produtos adquiridos..

Por que a estampa do produto que eu comprei não é igual a que eu vi no site ?

Os biquínis e bodys/maiôs podem sofrer variações na estampa devido aos processos de corte dos tecidos.

Termos e Condições de Atacado

Considerando que a empresa TIDY BRASIL COMÉRCIO VAREJISTA E ATACADISTA DE VESTUÁRIO LTDA, inscrita no CNPJ sob o n° 26.515.566/0001-40, doravante designada simplesmente TIDY SWIM, é legítima detentora da marca TIDY SWIM e TIDY BRASIL, conforme processo n° 917514335, classe 25, junto ao INPI – INSTITUTO NACIONAL DA PROPRIEDADE INDUSTRIAL;

Considerando que a TIDY SWIM tem interesse em expandir a presença física dos produtos de sua marca em nível nacional por meio da venda de produtos e consequente representação pela COMPRADORA em estabelecimentos físicos dedicados e/ou multimarcas de sua propriedade nos termos da presente avença;

A COMPRADORA declara expressamente concordar com todos os Termos e Condições abaixo descritos ao efetuar a compra de qualquer produto comercializado pela TIDY SWIM em quaisquer canais de venda onde esta comercialize seus produtos, especialmente o presente ecommerce.

1) A TIDY SWIM realizará o envio dos produtos por meio de serviço postal comum disponibilizado pelos CORREIOS exclusivamente após a confirmação do crédito bancário correspondente ao valor dos produtos adquiridos no prazo de 05 (cinco) dias úteis.

2) O valor financeiro mínimo para compras no atacado é de R$ 2.000,00, sendo expressamente informado que tentativas de compras efetuadas ou não efetuadas que não respeitem o valor supracitado serão canceladas automaticamente e/ou manualmente a depender do caso, não sendo devido nenhum reparo de qualquer natureza à COMPRADORA pela não efetivação da transação comercial.

3)A partir do recebimento dos produtos pela COMPRADORA, com a consequente entrada em seu estabelecimento comercial, será facultada a esta a imediata devolução, EXCLUSIVAMENTE PARA TROCA POR PEÇA IDÊNTICA, em havendo estoque positivo, de qualquer mercadoria que apresente dano que impeça a sua comercialização respeitado o prazo improrrogável para comunicação e envio de 02 (dois) dias úteis.

3.1) Será caracterizado como dano, qualquer mancha, rasgo, desfilamento, descoloração, entre outros, de semelhante natureza que impossibilitem a comercialização do bem.

3.2) Transcorrido o prazo disposto no caput da presente cláusula será vedado à COMPRADORA reclamação a qualquer título no tocante às perfeitas condições dos produtos adquiridos.

4) A COMPRADORA não poderá reclamar qualquer pagamento a título de compensação, comissionamento e similares pela venda dos produtos confeccionados pela TIDY SWIM sob a marca TIDY BRASIL/TIDY SWIM, bem como declara expressamente não haver qualquer vínculo entre as partes.

5) ACOMPRADORA deverá comercializar os produtos comercializados pela TIDY SWIM com a utilização de etiquetas de composição e identificação da marca TIDY SWIM por esta última fornecidos juntamente com os produtos adquiridos, sob pena de vedação a realização de novas compras ou comercialização de produtos da TIDY BRASIL em seus estabelecimentos comerciais, sem prejuízo de indenização por perdas e danos.

6) A COMPRADORA obriga-se a zelar pela integridade da marca da TIDY SWIM e resguardar sua inteira responsabilidade pelos produtos comercializados.

7) É EXPRESSAMENTE VEDADA a utilização de material publicitário desenvolvido pela TIDY SWIM para os produtos comercializados, sob pena da devida responsabilização na esfera criminal e cível.

8) É EXPRESSAMENTE VEDADO à COMPRADORA a utilização, vinculação ou qualquer ação intencional ou não que atribua qualquer vínculo de qualquer natureza da marca TIDY SWIM na comercialização de produtos diversos dos adquiridos diretamente desta.

9) A COMPRADORA obriga-se a manter em sua unidade de negócio um padrão de qualidade no atendimento aos consumidores finais que não atente à integridade da marca TIDY SWIM.

10) A COMPRADORA EXPRESSAMENTE declara não haver qualquer tipo de vinculação entre os preços praticados no atacado pela TIDY SWIM e os preços praticados por esta no varejo. De modo que, a TIDY SWIM resguarda o direito de praticar os valores que em quaisquer dos canais que melhor lhe convier a qualquer tempo, não sendo atribuível qualquer direito à indenização ou correlatos pela COMPRADORA.

11) A COMPRADORA responsabilizar-se-á perante seus consumidores pela garantia e boa qualidade dos produtos a assegurar-lhes-á a devida reparação e/ou troca, não podendo reclamar perante a CONTRATANTE qualquer compensação, restituição ou substituição dos produtos adquiridos.

12) A TIDY SWIM poderá, a qualquer tempo, e a seu exclusivo critério, diretamente ou através de funcionários ou prepostos, proceder a inspeções e vistorias do estabelecimento comercial da COMPRADORA, para verificar o fiel cumprimento das disposições deste Termos e Condições.

13) A COMPRADORA reconhece e declara, em relação à propriedade intelectual da marca TIDY SWIM que: (i) não possui qualquer direito sobre a marca e denominações dos respectivos produtos, comprometendo-se a não utilizá-los, fora do âmbito deste contrato; (ii) respeitará e não praticará qualquer ato que possa violar os direitos de propriedade industrial ou prejudicar a boa imagem da marca; (iii) compromete-se a não registrar quaisquer nomes, sinais, obras que possam ser protegidas por direitos de propriedade intelectual e que possam gerar conflito com os direitos da marca TIDY SWIM e/ou, de alguma forma, prejudica-la (iv) não é autorizado a prestar informações, declarações ou manifestar-se sobre assuntos diversos ao público geral, de modo a criar aparência de ser um empregado, representante legal e/ou “porta voz” da TIDY SWIM ou da marca TIDY SWIM ou, ainda associando sua opinião como sendo a opinião da TIDY SWIM ou da marca TIDY SWIM.

14) A COMPRADORA não pode duplicar, alterar ou criar materiais com a marca TIDY SWIM sem prévio e expresso consentimento desta.

15) A COMPRADORA não é representante, agente, tampouco procurador da TIDY SWIM, estando-lhe proibido a comprometer-se em nome da mesma, bem como utilizar ou reproduzir, sob qualquer pretexto, as marcas e expressões de propaganda, reconhecendo ser da TIDY SWIM a licença de uso para operar a marca.

16) A participação da COMPRADORA com os produtos da marca TIDY SWIM em feiras, exposições ou quaisquer outros eventos de natureza similar, somente poderão ocorrer mediante autorização prévia da TIDY SWIM.

17) Os presentes Termos e Condições prevalecerão sobre quaisquer outros entendimentos ou acordos anteriormente definidos entre as PARTES, firmados, expressos ou implícitos, referentes às condições estabelecidas, não se responsabilizando consequentemente por quaisquer ajustes estabelecidos por seus empregados, representantes, intermediários e outros que não sejam a COMPRADORA e a TIDY SWIM.